Transportation Bureau City of Sendai
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バス乗務員として求められる接客サービスに不可欠な知識の習得及び対応等のスキル向上を目的に、次のとおり実施しました。
◎ 接客マニュアルの説明
・接遇の基本
・接客のアナウンス例
・苦情・要望・ご意見への対応
・接客マニュアルDVD視聴
◎ 外部専門講師
・ブラッシュアップセミナー［学んだ知識を磨きなおす］
・接客対応のロールプレイング研修
・アサーティブコミニュケーション講座［相手を尊重しながら，適切に自己表現を行う方法］
・車内で使える簡単な英会話の実践
令和３年度の取組み 本局管理要員及び職員によるバス添乗モニターにより、乗務員の接客・接遇と安心を与える運転の実施状況について添乗調査を実施しました。 
・添乗調査件数 ３，７５０件
・１月～ ６月期 接客態度優秀職員表彰者 ９５名
・７月～１２月期 接客態度優秀職員表彰者 １０１名
・年間接遇優秀職員表彰者 １０名
市バス・地下鉄の運行情報や、混雑状況、イベント情報等について適宜発信しています。
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現役運転士や駅務員へのインタビュー動画など、交通局の仕事内容や働く魅力を知っていただけるようなコンテンツを発信します。
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「どこバス仙台」では、路線バスの接近情報を検索できます。乗車するバス停・降車するバス停を指定すると、その時点で利用できるバスがいくつ前の停留所を出発しているか、何番のりばから発車するかを、確認することができます。
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「市バス・地下鉄ナビ」では、指定した市バスのバス停や地下鉄駅からの経路や運賃、時刻表、定期券の料金等を検索することができます。
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仙台市交通局では、仙台市メール配信サービスにご登録いただいた方に、地下鉄の運行情報を配信しています。
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仙台市交通局でのホットな話題や、イベント情報、経営状況等を掲載しています。市バス車内や地下鉄駅構内にて配布しておりますので、ぜひご覧ください。
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河北新報社発行の「河北ウイークリーせんだい」別冊、仙台市地下鉄情報誌「ちかてつさんぽ」では、地下鉄に関する話題を始め、沿線のショップ・グルメ・イベント情報に関する話題を掲載しています。
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交通局では、「せんだいタウン情報 S-style」とタイアップし、「カメラ片手に気ままなバス旅」を連載しております。毎号、市バス沿線の話題のお店・気になるお店を豊富な写真とともに編集部が紹介いたします。
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・次代の利用者である子どもたちにバス・地下鉄の楽しさ・便利さを知ってもらい、公共交通機関の利用促進を図るため、初めて夏休みを迎える市内小学1年生に、任意の3日、バス・地下鉄が乗り放題となる無料乗車券（見本参照）を配付する事業です。
令和8年度開催概要
【期間】
令和8年7月18日（土）～8月24日（月）
【対象路線】
・仙台市バス
※るーぷる仙台、楽天シャトルバス、臨時バスには乗れません。
・仙台市地下鉄
・宮城交通路線バス
※ミヤコーバスの吉岡線、新富谷ガーデンシティ線、仙台うみの杜水族館線にも乗れます。
※高速バス、臨時バスには乗れません。
・「はじめてきっぷ」のリーフレットは、学校を通じて児童に配付されます。詳細はリーフレットをご覧ください。
c2026 Pokemon. c1995-2026 Nintendo/Creatures Inc. /GAME FREAK inc.
ポケットモンスター・ポケモン・Pokemonは
任天堂・クリーチャーズ・ゲームフリークの登録商標です。
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●「1ねんせいはじめてきっぷ」を受け取られた児童の保護者の方へのお知らせ
「1ねんせいはじめてきっぷ」の有効期間中は、本券と交通局で実施している「ハッピー・ファミリー・ライド」制度の併用が可能です。
制度を併用いただきますと、例えば保護者の方１名の運賃で、小学生の児童の方２名に加えて「1ねんせいはじめてきっぷ」を所持している小学１年生の児童の方の運賃も無料となります。
夏休みのお出かけなどにぜひご利用ください。
※「ハッピー・ファミリー・ライド」は仙台市交通局独自の施策となります。他社路線バスやJR線・仙台空港鉄道その他の交通機関では適用になりません。
※保護者の方１名に対し、小学２年生以上の児童が３名以上おられる場合は、2名を超えた人数分の小児運賃が発生します
※その他「ハッピー・ファミリー・ライド」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
・公共交通機関を利用する際のマナーアップについて啓発するとともに、将来にわたり利用していただくきっかけをつくるため、卒業を機に行動範囲が広がる市内及び周辺自治体の中学校3年生に、バス・地下鉄が乗り放題となる無料乗車券（見本参照）を配付する事業です。
お子さま連れのお客さまの利便性向上を図るとともに、本市が目指す「子育てが楽しいまち・仙台」の実現に貢献するため、令和6年度において、土日祝日限定で、大人（中学生以上）1人につき小学生2人まで運賃を無料とする実証実験を下記のとおり実施。
（１）初回（令和6年のゴールデンウィーク）
（２）2回目（令和6年の秋の行楽シーズン）
電照式標識、バス停上屋・ベンチ、接近表示器等を整備し、お客様に快適なバス待ち環境を提供していきます。
電照式標識（写真①）
バス停上屋・ベンチ（写真②）
接近表示機（写真③）
令和3年度からの5ヵ年計画により、導入から15年以上経過し、老朽化による故障等も発生しているオレンジ色LED行先表示器について、白色LEDを使用しより明るく遠くからでも見やすい機器に更新しています。
| 年次計画 | R3 | R4 | R5 | R6 | R7 |
| 予定 | 長町(営)車両及び新車へ設置 | 実沢(営)、七北田(出)車両及び新車へ設置 | 東仙台(営)車両及び新車へ設置 | 川内(営)、白沢(出)車両及び新車へ設置 | 霞の目(営)車両及び新車へ設置 |
「仙台MaaS」は、仙台の移動をもっと自由に、スマートにするためのサービスです。
目的地までのルート検索からチケット購入まで、すべてウェブで完結できます。チケットを利用するときはスマートフォンの画面を見せるだけです。
仙台をより楽しむためのおすすめ情報もお知らせしています。
⇒仙台MaaSはこちらからアクセスください（外部サイト）
「仙台MaaS」では、「150円パッ区一日乗車券」を期間限定で販売しています。
市中心部で市バス・宮城交通バスが150円均一で乗車できる「150円パッ区（仙台市ホームページ）」区域内が１日乗り放題です。
⇒ご購入はこちらから（仙台MaaSチケット購入サイト）
※仙台MaaSでは、「るーぷる仙台一日乗車券」、「るーぷる仙台・地下鉄一日乗車券」も購入可能です！
⇒詳しくは「るーぷる仙台」（仙台観光国際協会ホームページ）をご覧ください。
市民の方に公共交通の利用方法や利便性、利点等を知って頂くことで自発的に車やバイクから公共交通や自転車などに転換していただくモビリティ・マネジメントなどの取り組みについて、交通局では仙台市と連携し、取り組んでおります。
郊外の地下鉄、JRの駅周辺や商業施設等に駐車し、そこから鉄道やバスに乗り換えていただくことで、中心部への自動車の流入を抑制する取り組みです。
パークアンドライド・パークアンドバスライドの詳細はこちら
交通局においては、駐車場の空き状況や利用者募集のお知らせなどを実施しております。
交通局パークアンドライド・パークアンドバスライド
仙台市においては、市内に転入してきた市民に対し、市内のバス路線図や公共交通の案内などの情報が掲載されている資料を配布し、移動手段が固まっていない転入者に対し、公共交通利用を促進しています。
転入者モビリティ・マネジメントの詳細はこちら
交通局においては、せんだいスマートグッズ（統合バスマップ、動機付け冊子）の作成協力を行っています。
仙台市においては、通学に便利なバス路線が描かれた大学周辺のバス路線図などの情報マップを大学新入生中心に各大学から配布し、大学生の公共交通利用を促進しています。
大学生モビリティ・マネジメントの詳細はこちら
交通局においては、大学ごとに学生が主体となり作成する「大学交通情報マップ」の作成協力を行っています。
仙台市においては、普段、公共交通を利用する機会が少なくなった小学生を対象に、公共交通を利用する機会や、公共交通について考える機会を提供し、将来の公共交通利用者の育成に取り組んでおります。
地下鉄東西線の荒井駅、薬師堂駅、八木山動物公園駅において、地下鉄から市営バスへ乗り継ぎする際の時間を考慮したバスの時刻設定を行っています。例えば、八木山動物公園駅では、地下鉄到着後に４分半～６分程度の時間をバスが発車するまでに設けており、どなたでも余裕を持った乗り継ぎが出来るようにしています。
①仙台市地域公共交通計画
持続可能な公共交通ネットワークの構築に向け、鉄道や路線バス、タクシー、地域交通など、地域の実情に応じた公共交通あり方を位置づけ、移動手段の確保を目的としています。
②仙台市地域公共交通利便増進実施計画
利便性向上と運行効率化を図り、持続可能な移動手段の確保を目的としています。
具体的には、八木山ラインや統合時刻表の作成に協力しています。
詳しくは仙台市HPの「交通に関する計画など」をご覧ください。
http://www.city.sendai.jp/kokyo/kurashi/machi/kotsu/kekakunado/ribenzoushinyagiyama.html①極めてバス利用の少ない地域については、既存の公共交通を補完するために地域が主体となって運行する「地域交通」（デマンド交通もその一例）の導入を、都市整備局地域交通推進課と連携し取組んでいます。
②これまでに、田子・余目地区、岡田・鶴巻地区、六郷東部地区、六郷・沖野地区、泉西部地区の地域の皆さまと意見交換を進めており、地域の実情に合った取組みの検討をしております。
③既に、燕沢地区、新川地区、秋保地区、坪沼地区、生出地区では地域交通の本格稼働や試験運行が実施されています。 詳しくは仙台市HPの「地域交通の取組み」をご覧ください。
→ http://www.city.sendai.jp/kurashi/machi/kotsu/torikumi/index.html
