仙台市交通局

Transportation Bureau City of Sendai

安全運行確保のための研修・訓練の実施

①新規採用運転士教習

　大型二種免許所持者の採用に加え、「バス運転士教習生」として大型二種免許を持たない方を採用し育成を行いました。
　大型二種免許所持者については、法令に基づく適性診断や道路交通法等の座学教習、更には路上での運転教習及び、お客様を乗せての見習い運転等、２か月間の研修を実施しました。
　バス運転手教習生については、自動車学校に通学させて大型二種免許を取得させた後、大型二種免許所持者と同様に座学教習や実車教習を行うほか、大型車両特有の感覚や特性について５ヶ月を掛けて研修を実施しました。
　・バス運転士教習生　　 　４月１日採用　１２名、８月１日採用　４名、１１月１日採用　９名
　・大型二種免許所持者　　８月１日採用　９名、１１月１日採用　４名、１月１日採用　6名

　・るーぷる運転士教習　　４月１日採用　１名、１月１日採用　１名

②新人運転士のフォローアップ研修

　新規採用後６ヶ月以降の会計年度任用職員に対して実施しました。
　・受講人数： 合計　３６名

③乗務経験１年次研修

　新規採用運転士研修時に習得した業務知識及び技術の理解度を深めるとともに事故防止等の再認識を図る目的で実施しました。　
　・実施日及び受講人数： ８月１９日(火)、８月２６日(火)、８月２７日（水）、９月２４日（水）、１０月７日（火）　合計　３３名

④乗務経験３年次研修

　・実施日及び受講人数： ７月１６日（水）、８月１８日(月)、８月２８日(木)、９月９日（火）、９月１８日(木)、１０月６日（月）
　　　　　　　　　　　１０月１７日（金）、１１月７日　合計　２３名

⑤乗務経験5年次研修　

　・実施日及び受講人数：7月２５日（金）、７月２９日（火）、７月３１日（木）　合計　１６名

⑥接客マナーアップ研修 [年１２回開催　６６名受講]

　バス運転士として求められる接客サービスに不可欠な知識の習得及び対応等のスキル向上を目的に、次のとおり実施しました。

◎外部専門講師による研修

♦研修内容♦

・車内アナウンスの重要性とお客様の６大心理

・パーソナリティをベースとした仕事への向き合い方

・三ツ星から一ツ星のアナウンス実践

・バスに乗車してのアナウンス練習とロールプレイ

・英語での接客

⑦副所長・運行管理者研修

　管理監督者として高度な知識及び各種対応等の習得を目的として開催しました。第１回は、リスク管理を研究している民間保険会社の講師を招き、事故事例を活用し、原因分析から再発防止策までの講義を受けました。第２回は、災害発生時の初動対応の重要性について、あらためて確認を行うとともに、初動対応としてどのような対応をとるか、普段からどのようなことに留意すべきか、クループワークを実施しました。

　・第１回　６月１７日（火）、　６月１８日（水）、　６月１９日（木）　　４３名受講

　・第２回　１１月１１日（火）、１１月１４日（金）、１１月２６日（水）　　４３名受講

⑧新任運行管理者研修

　運行管理業務に必要な知識と技能の習得のための研修を実施しました。

　・実施日及び受講人数：９月１６日～１０月７日（２１日間）　１名、　２月１６日～３月３１日（４４日間）　６名

⑨整備管理者研修

　整備管理者を対象に、業務遂行に必要な知識を習得させる研修を実施しました。

　・実施日及び受講人数：２月２０日（金）

　川内整備工場・長町整備工場・実沢整備工場　　各管理者　３名

⑩整備管理者補助者研修

　営業所の整備管理補助者を対象に、業務遂行に必要な知識を習得させる研修を実施しました。

　・実施日及び受講人数：６月２５日（水）～７月１５日（火）　　　直営営業所　３２名

運転技術の向上に向けた取組み

①スキルアップ研修

　旅客自動車運送事業運輸規則第３８条に基づき、乗務員が遵守すべき事項に関する知識、事業用自動車の安全運行に必要な技能及び知識の習得を目的に研修を実施しました。
　・各年３回実施（一人当たり計４時間）　延べ１１８１名受講

②安全運転者研修会

　春と秋の全国交通安全運動期間に合わせ、各直営営業所において所轄警察署より講師を招き、交通事故の防止及び運転マナーの向上を図る目的で、安全運転者研修を実施しました。

③職場研修（自主研修）

　交通事故の防止と接客・接遇の向上、飲酒運転防止を図る目的で研修を実施しました。
　・実施日：毎月1回

④交通安全研修所派遣研修

　営業所の管理監督者を対象に、エコドライブや運行管理業務の高度な知識の習得及び、運輸安全マネジメントに基づく実践的な技能・知識を習得させるため、（株）クレフィール湖東交通安全研修所へ職員を派遣しました。

　・派遣職員：３名

　・場所：滋賀県

　 (株）クレフィール湖東 交通安全研修所

　・実施日：７月８日・９日・１０日

運転コンテストの開催

　競技を通じて、プロドライバーとして基本運転の重要性を再認識するとともに、安全意識の更なる向上による事故の未然防止を目的として、運転コンテストを実施しました。

直営３営業所から選ばれた９名と各委託業者から選ばれた４名の乗務員が、設定したコースを走行し、基本運転やマイク案内等が正しく行われているかを競い合いました。　　

　　　

職員の健康管理の推進

①健康診断の実施

労働安全衛生法に基づく健康診断を行い、職員の健康の確保を図りました。

・定期健康診断　４４９名

・特定業務従事者（深夜業務従事者）の健康診断　５９名

②各種検診の実施

　人間ドックや各種がん検診等を実施するとともに、心臓疾患スクリーニング検査、脳ドックについては、自己負担金に対する助成制度を設けて受診促進を図りました。

③ＳＡＳ（睡眠時無呼吸症候群）対策

　バス運転時の眠気を起因とした重大事故を防止するため、ＳＡＳ治療を要する職員に対し、毎月１回、管理職員の面談による治療状況の確認を行いました。また、ＳＡＳの早期発見と治療勧奨を図るため、２年に１回、簡易検査を実施し、必要に応じて精密検査を受診させました。

④保健指導

　産業医と看護師が各営業所を定期的に訪問し、職員の健康相談、健康診断結果に基づく受診勧奨や血圧測定を行うなど、職員の健康の保持・増進を図りました。

　・産業医訪問　年間　９回

　・看護師訪問　年間１４４回

⑤ストレスチェックの実施

　職員のメンタルヘルス不調を未然に防止するため、年１回、ストレスチェックを行い、職員の心理的な負担の程度を把握し、高ストレス者に対しては、必要に応じて医師による面接指導を実施しました。

⑥個人面談

　各営業所長及び主幹が、健康診断結果に基づき年３回個人面談を実施し、助言・指導を行いました。

マナー啓発や安全意識の醸成

①添乗指導

　本局自動車部、運輸サービス課職員及び営業所の管理要員が事故惹起者、苦情惹起者、採用後１年未満の運転士及び各研修受講終了者等に対し事故及び苦情等の再発防止を目的として、運転操作や接客案内の状況を把握し適切な指導を行うため、自動車運転者添乗指導要領に基づき添乗指導を実施しました。
　　・添乗指導件数：３６７件

②街頭指導

　運輸サービス課職員及び営業所の管理要員等が，仙台駅前周辺，主要停留所及び交差点において，交通法規や服務規律の遵守状況を確認し，必要に応じて運転士の教育・指導を実施しました。

　　　　

　　　

・マナーアップ強化日＆接客サービス強調日：毎月１日・１５日　（７：００～８：００）

仙台駅バス停留所・他主要バス停留所・交差点・各回転場付近等において実施しました。

延べ５８名の運転士に対してお客様への接客案内と事故防止に努めるよう指導・助言しました。

　　　

③事故抑止運動

ア．営業所毎に有責事故抑止目標を設定し、積極的に交通事故の抑止に努め、輸送の安全確保に取組みました。また、年間有責事故抑止目標を達成した事業所を表彰しました。

　・実施期間：令和６年度

　・抑止目標達成：白沢出張所

　　　

イ．事故防止の意識を高めるため、毎日の始業点呼時に運行管理者が安全目標を指示し、運転士が復唱して事故抑止に取り組みました。

　・実施期間：通年

　　　

ウ．宮城県，宮城県警察等主催の交通安全啓発キャンペーン「セーフティ１２３運動」への参加を促し，交通事故防止の意識の高揚を図りました。

　・参加チーム：１７チーム　５１名参加

　　　

エ．安全運動及び季節の事故防止運動を実施しました。

　・自転車交通安全の日・・・・・毎月１５日

　・飲酒運転根絶運動の日・・・・毎月２２日

　・車内事故防止強化日・・・・・毎月１０日、２０日

　・夕暮れ時の交通事故防止運動（ラ・ラ・ラ・運動）・・・１０月１日～１月３１日

　・冬道の安全運転１２３運動・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１２月１日～２月２８日

　　　

オ．春、秋の交通安全運動の取り組みとして、関係機関・団体等と連携し交差点等において街頭キャンペーンを実施しました。

　・実施日：４月４日出発式（勾当台公園市民広場）、４月８日（定禅寺・国分町交差点）

　　　　　９月１９日出発式（警察本部前駐車場）、９月２２日（大町交番前交差点）

　　　　　９月２６日（県美術館前交差点、旧電力ビル前、定禅寺国分町交差点）

　　　　　９月３０日（河北新報社前交差点、錦町公園前交差点）

　　　

④事故防止コンクール等の実施

ア．年間事故防止コンクールで最優秀の事業所を表彰しました。

　・長町営業所

　　　

イ．連続して１００日間有責事故が無かった事業所を表彰しました。

　・白沢営業所（１/１７～４/２６）（４/２７～８/４）

　　　

ウ．春、秋の交通安全県民総ぐるみ運動及び年末年始の輸送などに関する安全総点検に合せ、輸送の安全に対する意識高揚を図る目的でコンクールを実施し、有責事故の少ない事業所を表彰しました。

　・春の事故防止コンクール　　　最優秀賞：白沢出張所

　・秋の事故防止コンクール　　　最優秀賞：長町営業所、白沢出張所、七北田出張所

　・年末の事故防止コンクール　　最優秀賞：白沢出張所

災害等対応訓練の実施

緊急時対応訓練の実施（令和７年度）

①災害等対応訓練

　秋・春の全国火災予防週間（実施期間：１１月９日～１５日、３月１日～７日）に合わせ、庁舎内やバス車内からの火災避難訓練や非常用発電装置を使用した災害対応訓練を各営業所で実施しました。

②踏切障害対尾訓練の実施

　実物規格の踏切研修施設に路線中型バスを乗り入れ、実際の運航環境を想定した実地訓練・体験を実施しました。訓練では、踏切通過時にトラブルが発生したケースを想定し、運転士が状況を的確に把握した上で、迅速かつ正確に列車停止措置を行う対応力の向上を目的とした実践的な訓練を行いました。