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icsca(イクスカ)

icscaよくあるご質問

これまでにお客様より数多く寄せられた質問にお答えしておりますのでご覧ください。(平成27年1月6日更新)

Q1 icscaを返却したいのですが。
Q2 残額を確認したいのですが。
Q3 IC定期券は入金(チャージ)ができますか。
Q4 IC乗車券の残額が0円のまま地下鉄に乗ることはできますか。
Q5 記名式icscaの名前の登録を、法人名義(会社や団体名)で行うことはできますか。
Q6 icscaに登録した名前や電話番号が変わったのですが。
Q7 IC乗車券で二人分の運賃を支払いたいのですが。
Q8 5,000円入金(チャージ)しようとして、誤って1万円入金(チャージ)してしまったのですが。
Q9 入金(チャージ)残額のうち、2,000円だけ払戻したいのですが。
Q10 icsca定期券の券面が、読みにくくなってしまったのですが。
Q11 有効期限が切れたicsca定期券の券面をきれいにしたいのですが。
Q12 icscaはコンビニ等での支払いに使えますか。
Q13 クレジットカードでicscaを購入できますか。
Q14 記名式icscaを無記名式にすることはできますか。


icscaよくあるご質問への回答


Q1 icscaを返却したいのですが。
 不要になったicscaは、乗車券発売所で払い戻しをすることができます。
 乗車券発売所で申込書をご記入いただきますので、係員へお声がけください。記名式icscaicsca定期券及び定期券のみの払い戻しを行う場合は、不要になったicscaのほか、本人確認のための証明書(運転免許証、健康保険などの被保険者証等)が必要になります。
 なお、申込書やご持参いただいた証明書と、icscaに登録された名前等の内容が異なる場合、払い戻しができないことがありますので、記名式icscaをご購入の際は、名前等を正しく登録してください。


Q2 残額を確認したいのですが。
 地下鉄駅の券売機などで確認することができます。また、地下鉄の改札機、バスの乗車口や運賃箱読取部にタッチした際に、モニタに入金(チャージ)残額と引去額が表示されます(下図参照)。


Q3 IC定期券は入金(チャージ)ができますか。
 できます。IC定期券は定期区間を定期券として利用できるほか、あらかじめ入金(チャージ)をしておくことで、定期区間外でも精算機で精算せずに改札機を通過できます。2万円まで入金(チャージ)ができます。


Q4 IC乗車券の残額が0円のまま地下鉄に乗ることはできますか。
 できます。ただし、降車時に精算機で入金(チャージ)をして改札機をお通りください。(JR線・仙台空港アクセス線と取扱いが異なりますのでご注意ください)


Q5 記名式icscaの名前の登録を、法人名義(会社や団体名)で行うことはできますか。
 できません。法人でお使いになるときは、無記名式icscaをお使いください。


Q6 icscaに登録した名前や電話番号が変わったのですが。
 icscaに登録したお名前や電話番号は変更することができます。地下鉄駅窓口または乗車券発売所にお申し出ください。お名前を変更する際は、本人確認のための証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート等)をご提示いただきます。ただし、他の人へ譲渡するための変更はできません。


Q7 IC乗車券で二人分の運賃を支払いたいのですが。
 地下鉄をご利用の場合は、IC乗車券でお一人様分のきっぷを購入してください。バスをご利用の場合は、運賃を支払う前に、乗務員に二人分の運賃であることをお申し出ください。
尚、icscaをご利用した場合いずれも、ポイントはお一人様分となります。


Q8 5,000円入金(チャージ)しようとして、誤って1万円入金(チャージ)してしまったのですが。
 入金(チャージ)後にICカード乗車券をご利用になっていない場合に限り、手数料なしで入金(チャージ)額をお返しします。
   地下鉄駅窓口または乗車券発売所にお申し出ください。


Q9 入金(チャージ)残額のうち、2,000円だけ払戻したいのですが。
 申し訳ございませんが、入金(チャージ)残額の部分的な払い戻しはできません。


Q10 icsca定期券の券面が、読みにくくなってしまったのですが。
 券面の再印字をいたしますので、乗車券発売所にお申し出ください。手数料はかかりません。なお、券面の印字が読み取れない状態でのicscaのご利用はできません。


Q11 有効期限が切れたicsca定期券の券面をきれいにしたいのですが。
 不要となった定期券情報を消去しますので、乗車券発売所にお申し出ください。


Q12 icscaはコンビニ等での支払いに使えますか。
 icscaには電子マネー機能はないため、使用できません。


Q13 クレジットカードでicscaを購入できますか。
 定期券代金の支払いにクレジットカード(一括払いのみ)をご利用できます(乗車券発売所、バス営業所・出張所での取り扱いとなり、地下鉄駅券売機ではクレジットカードはご利用できません。)
  icscaへの入金(チャージ)や定期券以外の乗車券の購入にはクレジットカードはご利用できません。


Q14 記名式icscaを無記名式にすることはできますか。
 申し訳ございませんが、名前等を登録した記名式icscaを無記名式に変更することはできません。


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