東日本大震災による，市バス・地下鉄の運休に伴う定期券の
払戻し等の申出期間を平成２４年３月１１日まで延長します
（６月２０日更新）

　平成２３年３月１１日（金）に発生した東日本大震災により，市バス・地下鉄の一部に運休が生じるなどお客様に，多大なご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

東日本大震災による定期券の通用期間延長又は払戻しにつきましては，通用期間を経過した定期券の申し出期間を，５月７日までとさせていただいておりましたが，震災後の状況や他事業者の対応等を踏まえまして，改めて申出期間を平成２４年３月１１日まで延長することといたします。

また，震災の影響により定期券を紛失されたお客様又は定期券を処分されたお客様につきましても，定期券の再発行，通用期間延長又は払戻しの取り扱いをいたします。

なお，５月８日以降に通用期間延長又は払戻しのため窓口においでいただいたお客様には，大変お手数ですが，改めて窓口までお申し出いただきますようお願いいたします。

対象及び払戻し等の方法

１．対象及び確認方法

平成２３年３月１１日から３月１３日までの運休期間のいずれかを通用期間に含む定期券をお買い求めいただいたお客様といたします。また，運休期間の定期券をお持ちであったお客様で，定期券の通用期間延長又は払戻しの手続きができなかった次のお客様につきましても，再発行，通用期間延長又は払戻しの取り扱いをいたします。
なお，手続きにはお時間がかかる場合がありますので，ご理解をいただきますようお願いいたします。
�@　震災の影響により定期券を紛失されたお客様又は通用期間を経過したことにより定期券を処分　されたお客様

お客様の申出内容と発行履歴及び身分証明書（免許証・保険証等）を照合のうえ，お取り扱いをいたします。また，震災により，り災されたお客様も同様のお取り扱いをいたします。
�A　５月８日以降に継続して定期券を購入されたお客様

お客様の申出内容と発行履歴を照合のうえ，お取り扱いいたします。なお，現在使用している定期券をご持参ください。

２．払戻し等の方法（下記取扱い窓口にお申出ください）

運休期間（３日間）の通用期間延長，日割り計算による払戻し又は紛失した定期券の再発行を行います。なお，手数料は無料です。
また，運休区間を含む定期券をお持ちの方につきましては，運行状況等を確認のうえ払戻しいたします。

お取扱い窓口

お問い合わせ

交通局案内センター　電話022-222-2256
（月〜金　８：３０〜１８：３０　　土・日・祝日　８：３０〜１７：００）